Politik om beskyttelse af persondata
Privatlivspolitik – ComfyCloud
Sidst opdateret: 11. oktober 2025
ComfyCloud driver denne webshop og hjemmeside, inklusive alt relateret indhold, funktioner, værktøjer, produkter og tjenester (“Tjenesterne”). ComfyCloud er hostet og drevet via Shopify, som gør det muligt for os at levere Tjenesterne til dig.
Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan vi indsamler, bruger og videregiver dine personoplysninger, når du besøger eller bruger vores Tjenester, foretager køb eller kommunikerer med os på anden vis. I tilfælde af konflikt mellem vores Handelsbetingelser og denne Privatlivspolitik, gælder denne politik for behandling af personoplysninger.
Ved at bruge Tjenesterne accepterer du denne Privatlivspolitik og forstår, hvordan vi behandler dine oplysninger.
1. Hvilke oplysninger vi indsamler
Med “personoplysninger” menes information, der identificerer dig eller kan knyttes til dig. Vi indsamler bl.a.:
Kontaktoplysninger: Navn, adresse, faktura- og leveringsadresse, telefonnummer, e-mail.
Betalingsoplysninger: Oplysninger om betaling via Shopify Payments, herunder kortoplysninger og transaktionsdata.
Kontooplysninger: Brugeroplysninger, adgangskoder, sikkerhedsspørgsmål, indstillinger og præferencer.
Transaktionsoplysninger: Køb, returneringer, bytter, ønskelister og ordrehistorik.
Kommunikation: Eventuelle oplysninger, du giver i forbindelse med kundesupport eller henvendelser.
Brugsdata: Information om, hvordan du navigerer og interagerer med webshoppen og enheder (IP-adresse, browser, enhedstype mv.).
2. Hvordan vi indsamler oplysninger
Vi indsamler oplysninger:
Direkte fra dig: Når du opretter konto, afgiver ordre eller kommunikerer med os.
Automatisk: Via cookies og webanalyse, når du besøger webshoppen.
Via Shopify: Shopify og Shopify Payments behandler oplysninger for at levere tjenesterne til dig.
3. Formål og lovlig behandling
Vi behandler dine oplysninger med følgende formål og juridisk grundlag:
Opfyldelse af kontrakt: Behandling af ordre, betalinger og levering, samt håndtering af returneringer og vores 30-dages komfortgaranti.
Legitim interesse: Forebyggelse af svig, sikring af webshoppen og forbedring af tjenesterne.
Samtykke: Eventuel markedsføring og nyhedsbreve. Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage.
Lovkrav: Overholdelse af regnskabs-, skattemæssige og juridiske forpligtelser.
4. Videregivelse af oplysninger
Vi deler kun dine personoplysninger med:
Shopify og Shopify Payments: Til betaling, hosting, ordrehåndtering, sikkerhed og teknisk support.
Tredjepartsservicepartnere: Hvis du samtykker eller hvor det er nødvendigt for levering (fx forsendelse).
Lovpligtige myndigheder: Hvis vi er juridisk forpligtet til det.
Bemærk: Vi sælger ikke dine personoplysninger til tredjepart.
5. Cookies og tracking
Vi bruger cookies og lignende teknologier til at:
Forbedre webshoppen og brugeroplevelsen
Analysere trafik
Tilpasse markedsføring
Du kan altid ændre dine cookieindstillinger via browser eller vores cookiebanner.
6. Opbevaring af oplysninger
Vi opbevarer dine oplysninger så længe, det er nødvendigt for at:
Fuldføre køb, leveringer og returneringer (inkl. 30-dages komfortgaranti)
Overholde lovkrav (regnskab, skat)
Håndtere reklamationer og kundeservice
Typisk opbevarer vi ordre- og betalingsdata i 5–10 år, som krævet i dansk lovgivning. Kontooplysninger slettes efter anmodning eller hvis kontoen ikke har været aktiv i længere tid.
7. Dine rettigheder
Du har ifølge GDPR og dansk lov blandt andet ret til:
Indsigt: Få oplysninger om hvilke data vi har om dig.
Korrigering: Få rettet ukorrekte oplysninger.
Sletning: Få dine personoplysninger slettet, når det er muligt.
Begrænsning: Begrænse behandling i visse tilfælde.
Dataportabilitet: Få en kopi af dine data eller overført til tredjepart.
Indsigelse: Gøre indsigelse mod behandling, fx markedsføring.
Tilbagekald samtykke: Hvis du tidligere har givet samtykke til markedsføring.
For at udøve dine rettigheder kan du kontakte os på: [MAIL HER]. Vi kan bede om identifikation, inden vi behandler din anmodning.
8. Børn
Webshoppen er ikke beregnet til børn under 13 år. Vi indsamler ikke bevidst oplysninger fra børn under denne alder.
9. International dataoverførsel
Da Shopify og Shopify Payments kan være placeret uden for EU, sikres dine data via standardkontraktklausuler eller andre godkendte overførselsmekanismer.
10. Sammenhæng med Refunderingspolitik
Oplysninger vedrørende returneringer, refunderinger og vores 30-dages komfortgaranti håndteres som beskrevet i vores Refunderingspolitik: [LINK TIL REFUNDERINGSPOLITIK].
11. Ændringer af privatlivspolitikken
Vi kan opdatere denne politik efter behov, fx for at afspejle ændringer i lovgivning, drift eller tjenester. Ændringer offentliggøres på webshoppen med opdateret dato.
12. Kontakt
Spørgsmål om privatlivspolitik eller dine rettigheder kan sendes til:
E-mail: mail@comfycloud.dk
Adresse: Østergade 34, 8500 Grenaa, Danmark